Chi siamo
Il caffè che amiamo — dalle grandi torrefazioni italiane a casa tua
Benvenuto su Mocafino.it. Siamo appassionati di caffè, per noi non è solo una bevanda ma un rituale quotidiano. In un unico posto mettiamo le torrefazioni italiane che conosci, il caffè da tutto il mondo e tutto ciò che serve per una tazza fatta bene.
La nostra storia
Mocafino è nato nel 2016 da un gruppo di appassionati con una passione comune per l’arte del caffè. Ci ha ispirato la cultura del caffè italiana — il paese dove l’espresso è un modo di vivere — e abbiamo deciso di costruirci sopra un negozio.
Da un piccolo e-shop siamo cresciuti fino a un catalogo con migliaia di articoli a magazzino, un negozio fisico vicino a Praga e un team che il caffè lo capisce davvero. Con Mocafino.it portiamo quella stessa selezione anche in Italia — il mercato più esigente che ci sia quando si parla di espresso.
Qualità e artigianalità
Crediamo che un caffè eccezionale cominci da chicchi eccezionali. Per questo scegliamo caffè dalle torrefazioni e dai marchi più rinomati — dalle firme italiane come Illy, Kimbo, Lavazza, Caffè Borbone, Segafredo o Vergnano fino alle miscele di specialità appena tostate. Puntiamo solo su Arabica e Robusta di qualità e teniamo d’occhio la freschezza di ogni lotto, perché arrivi da te con tutto il suo aroma.
L’esperienza Mocafino
Dal momento in cui apri una qualsiasi confezione del nostro assortimento ti accoglie il profumo del caffè appena tostato. La nostra offerta di miscele e monorigini soddisfa ogni gusto — che tu preferisca un espresso intenso e deciso o una tazza morbida ed equilibrata. Da noi trovi anche macchine da caffè, moka, tazze, tè premium e le specialità italiane e internazionali che completano la pausa.
Come nasce il tuo ordine
Non siamo solo un sito. Dietro ogni pacco di caffè ci sono persone vere, un negozio fisico e un magazzino pieno di scorte fresche. Guarda con noi il percorso che fa il tuo ordine — dallo scaffale del negozio alla scatola sigillata con cura.
Le persone con cui parli
Quando ci scrivi o ci chiami, dall’altra parte c’è il nostro team — nessun call center esterno. Il caffè lo conosciamo, lo beviamo ogni giorno e con qualsiasi domanda ti aiutiamo in fretta e da persone. Ci trovi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.
Dove il caffè si vede, si annusa e si assaggia
Il nostro negozio fisico si trova a Průhonice, vicino a Praga, nello stesso stabile del magazzino da cui parte il tuo ordine. Su un unico piano ci sono centinaia di caffè, capsule e tè: è lì che proviamo e scegliamo quello che poi trovi su Mocafino.it.
Migliaia di articoli a magazzino e scorte sempre fresche
La merce è fisicamente da noi, non presso terzi, così il tuo ordine parte il prima possibile. Riforniamo il magazzino con regolarità e controlliamo le date di scadenza, perché il caffè arrivi sempre fresco.
Imballato con cura, spedito senza attese inutili
Ogni ordine lo imballiamo a mano e con criterio, perché arrivi in perfette condizioni. Il pacco chiuso passa al corriere e parte verso di te — o verso il punto di ritiro che hai scelto.
Un caffè con noi
Ti invitiamo a fare un giro nel mondo ricco e vario del caffè. Se non sai da dove cominciare o hai un dubbio sulla tua macchina, scrivici a info@mocafino.it — ti consigliamo volentieri. Trovi le risposte più rapide nelle Domande frequenti e tutti i recapiti nella pagina Contatti.
Domande frequenti su Mocafino.it
Che cos'è Mocafino.it?
Mocafino.it è il negozio online di caffè del gruppo Online Empire: caffè in grani, macinato e istantaneo, capsule e cialde compatibili, e poi macchine da caffè, tè premium, dolciumi e specialità asiatiche e da tutto il mondo. Spediamo in Italia dal magazzino del gruppo vicino a Praga.
Chi gestisce Mocafino.it?
Il negozio è gestito da Online Empire s.r.o., Bořivojova 878/35, 130 00 Praga 3 – Žižkov, Repubblica Ceca, IČ 02082870, partita IVA CZ02082870. Il gruppo gestisce anche un negozio fisico e un magazzino a Průhonice, vicino a Praga, da cui partono gli ordini.
Quali marche di caffè offre Mocafino.it?
In catalogo ci sono centinaia di marche – tra le altre Illy, Kimbo, Lavazza, Caffè Borbone, Segafredo, Musetti, Vergnano, Danesi, Hausbrandt, Bristot, Passalacqua, Lollo Caffè, Tchibo, Julius Meinl, Jacobs Douwe Egberts e Starbucks – in grani, macinato e istantaneo, in capsule e in cialde.
Con quali macchine sono compatibili le vostre capsule?
Teniamo a magazzino capsule e cialde compatibili con i sistemi Nespresso®, Nespresso Professional, Nescafé Dolce Gusto, Tassimo, Tchibo Cafissimo®/Caffitaly, Lavazza (A Modo Mio®, Blue, Espresso Point), Senseo e le cialde E.S.E. La compatibilità è indicata sulla scheda di ogni prodotto.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna dipende poi dal corriere scelto e viene indicato nel carrello. Quando il pacco parte ricevi un'e-mail con il link di tracciamento.
Cosa trovo oltre al caffè?
Macchine da caffè e moka, tazze e bicchieri, tè premium, cioccolate calde, dolciumi e snack, specialità asiatiche e da tutto il mondo, bevande analcoliche e accessori come decalcificanti, filtri per l'acqua e montalatte.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai quattordici giorni dalla consegna per il reso, senza doverne indicare il motivo, e due anni di garanzia legale di conformità. Trovi tutti i passaggi nella pagina Resi e reclami.
Come contatto l'assistenza clienti?
Scrivi a info@mocafino.it o chiama il +43 676 7709452, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Parli sempre direttamente con il nostro team, non con un call center esterno.
Grazie per bere il caffè con noi. Alla salute di ogni buona tazza. Buon caffè!
Il team Mocafino.it